RÉFÉRENT.E SUPPORT APPLICATIF RH

Vos missions

Gestion des applicatifs métiers :

·        Maintenir les solutions logicielles RH en conditions opérationnelles (surveillance, incidents, mises à jour) ;

·        Assurer la résolution des incidents de niveaux 1 et 2, et leur suivi auprès de l’éditeur ;

·        Documenter l’architecture, les installations et l’usage des outils métiers.

·        Mettre à jour les référentiels ;

·        S'assurer du respect du cadre légal et conventionnel et des impacts potentiels à apporter au paramétrage ;

·        Recenser et analyser les besoins des utilisateurs internes et rédiger l'expression de besoins pour l'éditeur ;

·        Proposer des améliorations fonctionnelles ;

·        Gérer les accès et les droits des utilisateurs internes ;

·        Rédaction du cahier des charges (schématisation, maquette...) ;

·        Test suite aux développements (cahier de test, scénarios...) ;

·        Participation aux projets majeurs et gestion de projets mineurs ou d’évolutions.

Support et accompagnement aux utilisateurs :

·        Accompagner et former les utilisateurs sur les outils (supports, documentation, conseils, formation) ;

·        Être un relais entre les services métiers et les prestataires, en traduisant les incidents fonctionnels en langage technique ;

·        Garantir la sécurité des outils et la conformité au RGPD (protection des données, bonnes pratiques, droits d’accès).

Pilotage et traitement de la donnée RH :

·        Réaliser des extractions et produire des indicateurs pertinents pour appuyer le pilotage RH ;

·        Réaliser les enquêtes formations ou NPS interne ;

·        Participer aux évolutions applicatives (analyses, tests, mises en production).

Collaboration transverse :

·        Travailler en lien avec les différents acteurs internes et externes (responsables, directions métiers, éditeurs…) ;

·        Participer à la veille technologique et actualiser vos compétences.